Empfehlungsmarketing, also Empfehlungen und Meinungen von Personen, denen wir vertrauen, ist in der heutigen Online-Welt ein enormer Wert.

Es ist kein Geheimnis, dass Empfehlungen, Weiterempfehlungen und gute Bewertungen ein sehr effektives Instrument sind, um Kunden von einem bestimmten Produkt zu überzeugen. Wahrscheinlich fragst auch du, wenn du den Kauf von etwas erwägst, gern Freunde oder Familie oder schaust nach, was man darüber im Internet liest. Das wirkt stärker als Werbung, für die wir zunehmend sensibel sind und die wir vermeiden.

Die Art und Weise, wie ein Produkt beschrieben und empfohlen wird, kann wirksame Werbung oder auch Gegenwerbung sein, deshalb bitten so viele Unternehmen nach dem Kauf um eine Bewertung. Empfehlungen und Meinungen helfen dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wenn du bisher die Möglichkeit, Empfehlungsmarketing zu nutzen, nicht in Betracht gezogen hast, möchten wir dich dazu ermutigen, es einzusetzen.

Beziehungen aufbauen!

Wir leben in einer Welt, in der Technologie in jeden Lebensbereich eindringt. Das ändert jedoch nichts daran, dass zwischenmenschliche Beziehungen weiterhin die wichtigste Rolle spielen. Das gilt sowohl im Alltag jedes Einzelnen von uns als auch im Geschäftsleben. Je bessere Beziehungen Sie zu anderen haben, desto mehr Vertrauen wecken Sie. Und das ist der Schlüssel zum Erfolg! Deshalb treten Marken mit Kunden in Beziehung. Genau das Vertrauen, das wir bei Kunden aufbauen, unterstützt den Verkauf und erhöht die Zahl der Empfänger einer bestimmten Dienstleistung oder eines Produkts. Das bloße Aufbauen von Beziehungen bringt jedoch nichts, wenn sich Kunden nicht dazu entscheiden, ihre Meinung weiterzugeben. Deshalb lohnt es sich, im Rahmen des Word-of-Mouth-Marketings die eigenen Empfänger um Bewertungen, Platzierungen in Rankings oder einfach um Empfehlungen an Freunde zu bitten.

Binden Sie Ihre Angehörigen in die Bewertung Ihrer Produkte ein

Wenn Sie ein eigenes Unternehmen gründen oder ein neues Projekt umsetzen, ist es am besten, wenn Ihre Angehörigen und Bekannten die ersten Rezensenten sind. Es lohnt sich, ihnen die von Ihnen angebotene Dienstleistung oder das Produkt zur Beurteilung vorzulegen, um Feedback zu erhalten, das Ihnen hilft, in dem, was Sie tun, immer besser zu werden. Das ist eigentlich die erste Etappe im Word-of-Mouth-Marketing, weil sie Ihnen ermöglicht zu prüfen, ob das Produkt Personen gefällt, die Ihnen wohlgesonnen sind. Wenn ja, haben Sie die Gewissheit, dass es auch andere Personen geben wird, die daran interessiert sind. Falls die Mehrheit Ihrer Angehörigen der Meinung ist, dass Sie bestimmte Dinge noch ausarbeiten müssen, ist das ein Signal dafür, dass das Produkt noch nicht bereit ist, der Kritik fremder Personen ausgesetzt zu werden.

Bitten Sie Ihre Angehörigen, Ihre Produkte im Internet zu empfehlen

Es ist möglich, dass Sie schon einmal die Fanpage eines Freundes gelikt, der erste Kunde im Shop einer Bekannten gewesen oder sogar eine Dienstleistung jemandem aus der Familie empfohlen haben. Daran ist nichts falsch. Es ist sogar sehr gut, dass genau so etwas geschieht, denn jede gute Meinung ist wertvoll. Bewertungen und Rezensionen helfen dabei, Schwächen zu verbessern, das Produkt weiterzuentwickeln und den Kundenservice zu optimieren. Das ist die natürlichste Form des Empfehlungsmarketings.

Empfehlungsmarketing – Regel Nr. 1:

Teste dein Produkt und sammle von Beginn deiner Tätigkeit an Meinungen

Wenn wir die ersten Schritte in einem neuen Geschäft machen, ist es natürlich, dass wir Fehler begehen. Deshalb ist eine Gruppe von Bekannten in dieser Phase äußerst wichtig. Wenn Bekannte Ihre ersten Kunden sind, lernen Sie an ihrem Beispiel, wie Sie vorgehen sollten und was Sie nicht tun dürfen. Mangelnde Erfahrung kann die Ursache verschiedener Probleme sein, die einen echten Kunden abschrecken könnten, während Bekannte – da sie wissen, dass es Ihre Anfänge sind – Mängel leichter verzeihen.

Wenn Sie kein Budget für Werbung haben, beginnen Sie gerade mit Word-of-Mouth-Marketing, genauer gesagt mit Empfehlungsmarketing, das am Anfang eine völlig kostenlose Lösung ist. Am wichtigsten ist es, möglichst viele gute Rezensionen zu gewinnen. Haben Sie keine Angst, um Meinungen zu bitten. Heutzutage sind die Menschen bereits daran gewöhnt. Wir vergeben Sterne, bewerten, beschreiben unsere Eindrücke von der Nutzung eines Produkts, liken und teilen Informationen. Das ist zu einem Teil unseres Lebens geworden. Deshalb können genau diese vertrauenswürdigen Kunden – wenn der Moment kommt, in dem Sie bereits einen Kreis Ihrer treuen Kunden haben – dank Word-of-Mouth-Marketing für Sie der nächste Schritt in der Entwicklung Ihres Unternehmens werden.

Empfehlungsmarketing – Regel Nr. 2:

Baue Beziehungen zu Kunden auf, um mehr Empfehlungen zu erhalten

Es gibt viele Unternehmen, die Word-of-Mouth-Marketing, in diesem Fall Empfehlungen, wie ein Werkzeug behandeln. Es ist ihre Hauptquelle zur Gewinnung neuer Kunden. Sehr oft begegnen wir Werbeanzeigen oder Wettbewerben, bei denen wir eine Belohnung bekommen können – im Gegenzug für eine Empfehlung, die Einladung einer neuen Person oder die Weitergabe von Informationen. Solche Maßnahmen bauen leider keine langfristige Bindung auf. Wenn dir Vertrauen und Loyalität deiner Zielgruppe wichtig sind, setze Empfehlungsmarketing umfassender ein.

Versuche, professionelle Beziehungen in einer freundschaftlichen Atmosphäre aufzubauen. So weit wie möglich, zeige deinen Kunden, dass sie wichtig sind, dass dir ihre Meinung wichtig ist und dass sie Einfluss auf das haben, was du tust. Das erhöht die Chancen auf Empfehlungen deutlich. Es lohnt sich, Kunden daran zu erinnern, dass Bewertungen und Meinungen dir helfen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern. YouTuber sind ein gutes Beispiel dafür, wie Empfehlungsmarketing funktioniert. Am Ende eines Videos bitten sie oft um ein „Like“ oder ein „Abo“. Manche finden das etwas aufdringlich, aber andererseits ist es für sie einfach ein Signal, dass das, was sie tun, den Zuschauern gefällt.