Online-Shop – eine der dynamischsten Wachstumsbranchen im Business

Lohnt es sich, einen Online-Shop zu eröffnen? Was sollte man verkaufen? Worauf sollte man beim Aufbau und bei der Bewerbung eines Online-Shops achten? Wir suchen Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Was ist ein Online-Shop?

Ein Online-Shop ist nichts anderes als eine Plattform im Internet, über die physische oder digitale Produkte sowie Dienstleistungen verkauft werden. Er kann eigenständig funktionieren – wie zum Beispiel der Shop von Renee oder Parktel – oder parallel zu einem stationären Geschäft betrieben werden. Für diese zweite Option entscheiden sich vor allem große Marken, die ihre Handelsaktivitäten ursprünglich auf klassischen, stationären Lösungen aufgebaut haben. Unternehmen wie Lidl, Media Expert, Stradivarius oder H&M könnten heute ohne Online-Verkauf kaum noch existieren.

Online-Shop – welche Branche wählen und was verkaufen

Die Wahl der Branche für einen Online-Shop ist zweifellos keine leichte Entscheidung. In den meisten Fällen verfügen Personen, die sich für diesen Schritt entscheiden, bereits über ein konkretes Produkt sowie eine klare Vorstellung davon, was und auf welche Weise sie verkaufen möchten. Manchmal kommt es jedoch vor, dass jemand zwar einen eigenen E-Commerce-Shop eröffnen möchte, sich aber noch nicht sicher ist, welches Sortiment darin angeboten werden soll. Gibt es also ein Patentrezept, das den Erfolg eines solchen Vorhabens garantiert? Leider nicht – doch es gibt einige wichtige Tipps, die es sich lohnt zu berücksichtigen, wenn man einen Online-Shop startet.

Wenn du dir dennoch unsicher bist, ob sich eine Investition in die E-Commerce-Branche lohnt, empfehlen wir den Artikel:
„E-Commerce – lohnt es sich, darin zu investieren?“

Nischenprodukt im Online-Shop

Wenn du ein Nischenprodukt anzubieten hast, bist du auf dem richtigen Weg. Viele Menschen haben Angst davor, Produkte auf den Markt zu bringen, die nur für eine kleine Anzahl von Personen nützlich sein könnten. Natürlich sollte die Eröffnung eines Online-Shops, zum Beispiel mit Software, die nur auf einen einzigen Geschäftsbereich zugeschnitten ist, durch eine genaue Analyse des Marktes, der Konkurrenz und vor allem der Konsumentenbedürfnisse untermauert werden. Es kann sich herausstellen, dass die Nischenhaftigkeit einer bestimmten Lösung daraus resultiert, dass sie für nicht genügend viele Menschen relevant ist, um damit Geld zu verdienen. In den meisten Fällen haben jedoch außergewöhnliche Produkte, die selten oder gar nicht verfügbar sind, gute Erfolgschancen.

Ein Beispiel für ein solches, erfolgreiches Geschäftsmodell ist die Marke Dopiletero – ein Unternehmen, das kleine, handgefertigte Büchlein herstellt, mit denen man einer anderen Person seine Gefühle ausdrücken kann. Auf den ersten Blick mag es wie ein überflüssiges Schmuckstück wirken, dennoch hat es die Herzen der Kundinnen und Kunden im Sturm erobert, da es eine hervorragende Geschenkidee ist.

Einzigartige oder handgefertigte Produkte sind ein Weg zum Erfolg eines Online-Shops

Beliebte Produkte – hebe deinen Online-Shop aus der Masse hervor

Das Agieren in einer wettbewerbsintensiven Branche erfordert, einen Weg zu finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Der Verkauf von Kleidung, Schuhen, Taschen, Lebensmitteln oder Kosmetika ist heutzutage ein profitables, zugleich jedoch anspruchsvolles Geschäft. Woraus ergibt sich diese Abhängigkeit? Vor allem aus der enormen Konkurrenz. Leider ist dieser Handelsmarkt bereits sehr stark besetzt – sowohl stationär als auch online – und zudem verfügen die meisten Marktteilnehmer bereits über eine gefestigte Position.

Das bedeutet natürlich nicht, dass die Eröffnung eines Online-Shops mit Dessous oder Kleidern keinen Sinn ergibt. Natürlich ergibt sie Sinn – man muss jedoch einen Weg finden, die Kundinnen und Kunden dazu zu bewegen, sich gerade für das eigene Angebot zu entscheiden. Man kann zum Beispiel auf attraktive Preise, eine kundenfreundliche Rückgabepolitik, eine kostenlose Online-Beratung mit einem Stylisten oder kreativ und ansprechend verpackte Produkte setzen.

Ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man sein Alleinstellungsmerkmal findet, ist der bereits zuvor erwähnte Online-Shop Renee, der anfangs ein ganz gewöhnlicher Ort war, an dem man Schuhe kaufen konnte. Was hat dazu geführt, dass Kundinnen und Kunden auf die Marke aufmerksam wurden? Die Art der Verpackung der Produkte, die begeisterte. Schöne, saisonal wechselnde Boxen, die sich zur Organisation des Wohnraums nutzen ließen, dazu Aufkleber sowie ein Zettel mit der Information, wer das Paket gepackt hat. Eine einfache Idee, aber sehr wirkungsvoll!

Die Marke Renee setzt auf eine außergewöhnliche Behandlung ihrer Kundinnen und Kunden. Jede Sendung ist personalisiert und bis ins kleinste Detail ausgearbeitet. Solche Maßnahmen sowie die Art und Weise, wie man von einer Lieblingsmarke behandelt wird, werden besonders von Internet-Creatorinnen und -Creatorn geschätzt, die dies gerne auf ihren Blogs, YouTube-Kanälen und in sozialen Medien beschreiben und zeigen. Dadurch werden die Kundinnen und Kunden des Shops zu Markenbotschaftern und tragen zusätzlich zur Promotion der Marke bei.

Im Gegenzug zieht die allen bekannte Marke Zalando ihre Kundinnen und Kunden mit einer langen Rückgabefrist von 100 Tagen sowie mit einem sehr einfachen und kostenlosen Rückgabeprozess an.

Wie bewirbt man einen Online-Shop, um zu verkaufen

Affiliate-Marketing – Werbung ohne unnötige Kosten für den Online-Shop

Affiliate-Marketing im E-Commerce wird als Performance-Marketing bezeichnet, da es dem Werbetreibenden die Sicherheit gibt, nur für jene Maßnahmen zu zahlen, die messbare Ergebnisse in Form von Verkäufen im Online-Shop liefern. Es handelt sich um ein Werbemodell, bei dem der Werbetreibende (ein Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen verkauft) eine Marketingkooperation mit Publishern eingeht, die sein Angebot im Gegenzug für eine zuvor festgelegte Provision bewerben.

Worin besteht die Affiliate-Zusammenarbeit?

Um Affiliate-Marketing umzusetzen, startet der Werbetreibende, also der Online-Shop, ein Partnerprogramm, dem sich Publisher anschließen. Der Publisher empfiehlt die Produkte eines bestimmten E-Commerce-Anbieters und erhält dafür eine provisionsbasierte Vergütung. Die Provision wird jedoch erst dann berechnet, wenn der Nutzer eines bestimmten Portals oder Blogs tatsächlich auf einen Affiliate-Link, ein Banner oder ein Widget klickt, eine Bestellung aufgibt und das Produkt nicht zurücksendet. Der Werbetreibende zahlt hingegen nicht für zusätzliche Werbung, also für die bloße Präsenz in Beiträgen oder auf Bannern. Dies ist ein Mehrwert, den gerade Affiliate-Aktivitäten garantieren. Es handelt sich somit um eine „Win-win“-Beziehung, in der der Konsument ein gutes Produkt auf Empfehlung einer Person kauft, der er vertraut, der Publisher dafür eine Vergütung erhält und der Shop Verkäufe generiert.

Mehr darüber, wie man ein Partnerprogramm entwickelt und mit Publishern zusammenarbeitet, erfährst du im Artikel „Online Geld verdienen – 10 Schritte zur Steigerung des Umsatzes im Online-Shop“.

Social-Media-Kanäle im Online-Shop

Selbstverständlich ist eine Markenkommunikation, die konsequent an der Markenidee ausgerichtet ist und den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden entspricht, die Grundlage. Eine der einfachsten Optionen ist die Nutzung von Social-Media-Profilen, die einen schnellen Kontakt mit den Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen. Jede Branche hat ihre eigene Spezifik, daher hängt die Wahl des konkreten Kanals von deinem Sortiment und der Philosophie der gesamten Marke ab. Für die einen sind es LinkedIn und Facebook, für andere Instagram und TikTok, und für wieder andere YouTube sowie Pinterest. Bei der Auswahl eines oder mehrerer Kanäle solltest du sowohl deine eigenen Bedürfnisse als auch die Erwartungen deiner Kundinnen und Kunden sowie die Aktivitäten der Konkurrenz genau analysieren. Was kann man in Social Media veröffentlichen? Fachliche Inhalte rund um deine Branche, Informationen über Aktionen, neue Kollektionen oder Ausverkäufe. Sehr gut funktioniert auch das Zeigen von Einblicken hinter die Kulissen sowie die Vorstellung aller Teammitglieder. Das hilft dabei, Sympathie und Vertrauen bei den Kundinnen und Kunden aufzubauen.

Online-Shop – Firmenblog

Ein Blog ist eine gute Möglichkeit, den Kundinnen und Kunden deine Vision zu vermitteln und in ihren Augen Autorität in einem bestimmten Bereich aufzubauen. Die Position eines Experten in ausgewählten Themen hilft dabei, Konsumenten davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, in deinem Shop einzukaufen, da du dich mit dem angebotenen Sortiment auskennst. Dadurch sind die Kundinnen und Kunden eher bereit, mit dir in Kontakt zu treten, um Rat zu fragen, und in der Folge entsteht eine Beziehung, die zu Loyalität und steigenden Verkaufszahlen führt. Ein guter Expertenblog sollte sowohl fachliche Inhalte zu deinen Produkten als auch interessante Fakten und Meinungen enthalten.

Online-Shop – Positionierung, also Search Engine Optimization (SEO)

Positionierung, auch SEO genannt, umfasst Maßnahmen, die darauf abzielen, dass dein Online-Shop nach der Eingabe einer konkreten Suchphrase, zum Beispiel „schwarze Ledertasche“, ganz oben in den Suchergebnissen von Google erscheint. Das mag zunächst wie eine unnötige Maßnahme wirken, doch du kannst uns glauben, dass dies eine der Quellen ist, die den größten Traffic und die meisten Conversions auf der Website generiert. Der Prozess der Suchmaschinenoptimierung ist weder einfach noch schnell. Es handelt sich um eine langfristige Maßnahme, deren erste Ergebnisse erst nach einigen Wochen oder sogar Monaten sichtbar werden. Um SEO richtig umzusetzen, benötigst du analytische Tools sowie Inhalte, die gezielt für Suchmaschinen optimiert sind. Wenn du dich in diesem Bereich nicht auskennst und keinen Versuch unternehmen möchtest, selbst aktiv zu werden, kannst du die Dienste von Freelancern oder Agenturen in Anspruch nehmen, die den gesamten Prozess für dich übernehmen.

Bezahlte Werbung im Online-Shop

Natürlich ist Marketing mit Kosten verbunden, die getragen werden müssen. Heutzutage ist es schwierig, ein Unternehmen ausschließlich auf organischem Weg zu bewerben. In stark umkämpften Branchen ist dies praktisch unmöglich. Wenn du also Anzeigen erstellen möchtest, die dir tatsächlich dabei helfen, deinen Online-Shop zu bewerben, kannst du folgende Optionen nutzen:

• Facebook Ads
• Google Ads
• LinkedIn Ads
• Werbung auf TikTok
• Zusammenarbeit mit Influencern
• Zusammenarbeit mit einem Affiliate-Netzwerk

Merkmale eines gut funktionierenden Online-Shops

Ein gut funktionierender Online-Shop sollte über mehrere Elemente verfügen, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Im Folgenden haben wir eine Übersicht der 7 wichtigsten Aspekte zusammengestellt.

1. Online-Shop – Intuitivität und Responsivität sind die Grundlage

Derzeit wird viel über die Anwendung von UX-Prinzipien im E-Commerce gesprochen. Das ist ein sehr richtiger Ansatz, denn keine Website – unabhängig davon, ob es sich um einen Online-Shop, ein Portal oder einen Blog handelt – wird die Anerkennung der Nutzer gewinnen, wenn sie nicht funktional und einfach zu bedienen ist. Besonders bei Online-Shops ist es entscheidend, dass die Kundinnen und Kunden sich problemlos auf der Website bewegen und die für sie interessanten Produkte leicht finden können. Ein absolutes Must-have sind daher ein gut strukturiertes Menü, durchdachte Kategorien sowie eine auf das Sortiment abgestimmte Suchfunktion. Ebenso wichtig ist die Responsivität der Website. Die Ladezeit sowohl der Startseite als auch aller Unterseiten oder Suchergebnisse spielt eine große Rolle. Heutzutage haben Kundinnen und Kunden wenig Zeit und schätzen daher Online-Shops, die es ihnen ermöglichen, schnell das zu finden, was sie brauchen, und unkompliziert eine Bestellung aufzugeben.

2. Gute Produktfotos sind im Online-Shop unverzichtbar

Die Produktfotografie ist einer der sich am dynamischsten entwickelnden Bereiche im Marketing. Das überrascht nicht, denn wie sich zeigt, können gut gemachte Produktfotos Kundinnen und Kunden effektiv zum Kauf überzeugen. Natürlich ändern sich – wie in jedem Bereich – auch hier die Trends stark. Was bedeutet das? Vor allem, dass früher großer Wert darauf gelegt wurde, alle Details eines Produkts zu präsentieren. Bei Kleidung waren dies zum Beispiel Knöpfe, Nähte oder dekorative Elemente, bei Möbeln hingegen die exakt wiedergegebene Farbe der Beine oder die Struktur der Polsterung.

Heute achten Kundinnen und Kunden zwar weiterhin auf Details, doch ihr Interesse gilt deutlich stärker der Inszenierung. Wenn du also Möbel oder Wohnaccessoires verkaufst, lohnt es sich, neben der reinen Produktdarstellung auch den Raum zu zeigen, in dem das Produkt die Hauptrolle spielt. Die Marke WestWing ist ein hervorragendes Beispiel für eine solche Präsentation des Sortiments. Ähnlich verhält es sich bei Kleidung. Die Menschen interessiert heute vor allem, wie ein bestimmter Schnitt an unterschiedlichen Körperformen wirkt. Deshalb ist es sinnvoll, Produkte an Models mit unterschiedlicher Erscheinung und verschiedenen Figurtypen zu zeigen. Zusätzlich empfiehlt es sich, das Videoformat zu nutzen, da es ermöglicht zu sehen, wie sich ein bestimmtes Kleidungsstück in Bewegung „verhält“. Ein Beispiel für eine ideale Präsentation von Kleidung ist die Marke ASOS.

3. Online-Shop – einzigartige Produktbeschreibungen

Einzigartige Produktbeschreibungen sind ebenfalls von großer Bedeutung. Dabei geht es nicht nur um die Suchmaschinenoptimierung, auch wenn sie zu einem großen Teil aus diesem Grund eingesetzt werden, sondern ebenso darum, die Aufmerksamkeit der Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Ein gut präsentierter Produkttext regt dazu an, sich den Artikel genauer anzusehen und eine Bestellung aufzugeben. Deshalb lohnt es sich, etwas Zeit zu investieren, damit die Beschreibung zuverlässig, sachlich und konkret ist und gleichzeitig unterhaltsam sowie interessant bleibt. Bei Kleidung ist es außerdem wichtig, die Körpergröße und/oder das Gewicht des Models sowie die getragene Größe anzugeben, damit die Konsumentinnen und Konsumenten dies besser auf sich selbst beziehen können.

4. Online-Shop – ein schneller Bestellprozess und verschiedene Zahlungsarten sind entscheidend

Seit einiger Zeit zählt der Bestellprozess zu den am häufigsten genannten Gründen für die Wahl eines bestimmten Online-Shops. Er muss selbstverständlich reibungslos funktionieren, was vor allem von der bereits erwähnten Responsivität der Website abhängt. Beim eigentlichen Bestellvorgang solltest du darauf achten, dass vom Kunden nur die wirklich notwendigen Daten abgefragt werden. Zusätzlich sollte der Nutzer mit einem einfachen Klick angeben können, dass er eine Mehrwertsteuerrechnung benötigt, eine abweichende Lieferadresse eintragen oder eine Nachricht an den Shop hinzufügen möchte. Ebenso wichtig sind verschiedene Versand- und Zahlungsarten. Eine klassische Überweisung, BLIK sowie schnelle Online-Zahlungen – zumindest über einen Zahlungsanbieter – gehören zur Grundausstattung. Empfehlenswert ist es außerdem, die Bezahlung über PayPal anzubieten.

Derzeit sind auch zwei zusätzliche Optionen beliebt. Die Möglichkeit, ein Produkt in günstigen Raten zu kaufen (bei teureren Artikeln, vor allem Elektronik oder Möbeln), sowie sogenanntes PayPo. Diese Lösung ermöglicht es den Kundinnen und Kunden, ein Produkt zu kaufen und es zu nutzen oder zurückzugeben, ohne den fälligen Betrag sofort zu bezahlen. Es genügt, die Zahlungskarte anzugeben, und der Betrag wird erst nach 30 Tagen vom Konto abgebucht. Im Bereich Versand sollten mindestens drei Optionen angeboten werden: Nachnahmeversand per Kurier, Lieferung an einen Paketautomaten oder einen anderen Abholpunkt sowie klassischer Kurier­versand.

5. Online-Shop – Grafik und Marketing

Marketing und eine gut gestaltete Website sind zwei untrennbare Faktoren, die dabei helfen, neue Kundinnen und Kunden in den Online-Shop zu ziehen. Bei der Eröffnung eines solchen Geschäfts solltest du bereits zu Beginn ein Budget festlegen, das für Werbemaßnahmen und Branding vorgesehen ist. Zu Anfang muss es nicht hoch sein, mit der Zeit sollte es jedoch schrittweise erhöht werden, um immer größere Konsumentengruppen zu erreichen.

6. Transparenz ermutigt Kundinnen und Kunden

Konsumentinnen und Konsumenten mögen keine Online-Shops, in denen bestimmte Informationen – wie zum Beispiel die Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Reklamationspolitik, die Versandkosten oder die Kontaktmöglichkeiten zum Shop – versteckt sind. Daher ist es notwendig, diese Informationen an einem gut sichtbaren Ort bereitzustellen, zum Beispiel in Form eines FAQ-Bereichs oder separater Reiter.

7. Hohe Qualität ist die Grundlage

Es besteht kein Zweifel daran, dass man selbst mit einem außergewöhnlichen Produkt, einem hervorragenden Kundenservice oder großartigen Verpackungen keine Anerkennung bei den Konsumentinnen und Konsumenten gewinnt, solange das Produkt nicht zu 100 % ausgereift ist und ihre Erwartungen erfüllt.

Online-Shop – auf einer dedizierten Plattform, Open Source oder mit proprietärer Software

Es gibt drei Haupttypen von E-Commerce-Plattformen:

1. SaaS (Software as a Service) bzw. lizenzierte Lösungen – die Nutzung erfordert die Zahlung einer monatlichen Gebühr oder den Kauf einer regelmäßig zu erneuernden Lizenz
2. Open-Source-Plattformen – kostenlose Plattformen, um die sich häufig eine große Community bildet
3. Dedizierte Plattformen – der Code des Online-Shops wird von Grund auf neu von einem oder mehreren Entwicklern geschrieben

Der Dienst BuiltWith (Quelle: https://trends.builtwith.com/shop/country/Poland) stellt Informationen zur Popularität ausgewählter Technologien bereit. Die folgende Grafik zeigt, welche E-Commerce-Plattformen den größten Marktanteil in Polen ausmachen.

Deutlich wird dabei, dass PrestaShop den ersten Platz einnimmt. Einen etwas geringeren, aber weiterhin hohen Marktanteil hat auch Shoper, während den dritten Platz WooCommerce belegt.

Darüber hinaus sind auch folgende Plattformen auf dem Markt vertreten:

• OpenCart
• osCommerce
• Magento
• Shoplo
• IAI Shop
• SOTE

Die Verteilung der Plattformen in Polen ist bis zu einem gewissen Grad einzigartig, da weltweit eindeutig Shopify, WooCommerce sowie OpenCart den größten Erfolg verzeichnen.

Online-Shop in der SaaS-Version (Software as a Service) oder als lizenzierte Lösung

Im SaaS-Modell wird Software für Online-Shops als Dienstleistung angeboten, die in der Regel monatlich bezahlt wird. Gleichzeitig handelt es sich um die umfassendste Lösung, da technische Aspekte des Shops vollständig in die Hände von Experten gelegt werden können.

Die Abonnementkosten für SaaS beginnen bereits bei Beträgen von einigen Dutzend Złoty pro Monat. Im Preis ist praktisch alles enthalten, was ein Online-Shop benötigt – eine Verkaufsplattform, technischer Support durch Experten sowie alle nützlichen Tools. Im Rahmen des Abonnements erhält man Integrationen mit Online-Zahlungssystemen, Kurierdiensten, Großhändlern, Preisvergleichsportalen sowie Auktionsplattformen (z. B. Allegro, Amazon, eBay), wodurch sich ein Multichannel-Vertrieb aufbauen lässt. Häufig sind im Paket auch Domain und Hosting enthalten, ergänzt durch kostenlose Grafiken und notwendige Marketing-Tools. Produkte lassen sich sehr einfach hinzufügen, Preise ändern und Aktionen anlegen. Die meisten dieser Plattformen ermöglichen zudem eine SEO-Anpassung des Shops, was besonders wichtig ist, wenn man in den organischen Suchergebnissen erscheinen möchte. Ein angehender Unternehmer benötigt sehr oft Unterstützung in jeder Phase der Geschäftsentwicklung – genau das bietet eine SaaS-Lösung.

Die Eröffnung eines Online-Shops auf einer fertigen Plattform hat jedoch auch ihre Nachteile. Der wichtigste davon ist die Tatsache, dass der Shop niemals vollständig dir gehört. Zwar ist er verfügbar, aber nur solange ein regelmäßiges Abonnement bezahlt wird. Eine verspätete Zahlung oder eine vorübergehende Einstellung der Gebühren führt dazu, dass dein E-Commerce-Shop aus dem Internet verschwindet, und selbst eine kurze Abwesenheit kann für ein Unternehmen erhebliche Verluste bedeuten. Ein weiterer Nachteil besteht darin, dass solche Plattformen in der Regel keine Möglichkeit bieten, Änderungen an ihren „Systemkernen“ nur für einen einzelnen Online-Shop vorzunehmen. Sämtliche Anpassungen werden erst dann umgesetzt, wenn sie für die Mehrheit der Nutzer erforderlich sind. Zudem ist diese Lösung vergleichsweise kostspielig, wenn man die Ausgaben berücksichtigt, die über mehrere Jahre der Nutzung anfallen.

Die beliebtesten Plattformen im SaaS-Modell:

• RedCart
• Sky-Shop
• cStore
• Shoper
• Shopify
• Sky-Shop
• IdoSell

Vorteile von Plattformen im SaaS-System

• einfache Bedienung und Intuitivität
• Möglichkeit der Nutzung einer kostenlosen Testphase
• schnelle Konfiguration und Implementierung
• geringere Anfangskosten
• Hosting (Server) wird vom Plattformanbieter bereitgestellt
• technischer Support und Updates durch den Anbieter
• Aktualisierung der Shop-Engine im Abonnementpreis enthalten
• Integration mit Google Analytics, ERP-Systemen, Zahlungslösungen, Kurierdiensten und Preisvergleichsportalen
• Zusatzfunktionen je nach Paketpreis: Landingpages, Kampagnen, Gutscheine usw.
• Anpassung an rechtliche Vorgaben liegt auf Seiten des Plattformanbieters

Nachteile eines Online-Shops auf einer Plattform im SaaS-System

• du bist nicht Eigentümer des Shops, sondern mietest ihn lediglich
• wenn du das Abonnement nicht bezahlst, verlierst du den Shop
• geringe Anzahl an Vorlagen und eingeschränkte Möglichkeiten zur grafischen Anpassung des Shops
• zusätzliche grafische Änderungen sind sehr kostspielig
• begrenzte Anzahl an Produkten im Shop im Rahmen des Basispakets
• um Zugang zu erweiterten Funktionen zu erhalten, ist ein Wechsel zu immer teureren Paketen erforderlich
• der fehlende Zugriff auf den Quellcode des Shops führt dazu, dass du von den Funktionalitäten der Plattform abhängig bist

Online-Shop auf einer Open-Source-Plattform

Grundsätzlich sind Open-Source-Systeme kostenlose Lösungen, die heruntergeladen und beliebig an die Bedürfnisse des eigenen Online-Shops angepasst werden können. Bedeutet das, dass man auf diese Weise einen Shop kostenlos betreiben kann? Leider nein. Gut funktionierende Online-Shops, die auf Open Source basieren, erfordern von ihren Betreibern den Einsatz kostenpflichtiger Module, die Betreuung durch IT-Spezialisten (deren Arbeitszeit hoch bewertet wird) sowie die Zusammenarbeit mit Grafikern, die für die Ausarbeitung – häufig ebenfalls kostenpflichtiger – Designvorlagen bezahlt werden müssen. Ein Open-Source-System ist daher eine gute Ausgangsbasis für den Aufbau eines eigenen Online-Shops, stellt jedoch keine fertige Software dar, mit der man ohne Programmierkenntnisse den eigenen Shop einfach „zusammenklicken“ kann.

Hier sind die beliebtesten Open-Source-Shopplattformen sowie ihr jeweiliger Marktanteil laut dem Dienst wappalyzer.com im Jahr 2019:

• WooCommerce – 360.000 Shops, also 56,5 %
• Magento – 110.000 Shops, also 17,27 %
• PrestaShop – 84.000 Shops, also 13,19 %
• OpenCart – 72.000 Shops, also 11,3 %
• osCommerce – 11.000 Shops, also 1,74 %

Vorteile von Open-Source-Plattformen

• kostenloses Basisskript
• häufige Updates
• Zugriff auf den Quellcode sowie die Möglichkeit, ihn zu bearbeiten
• du bist Eigentümer des Shops und kannst ihn weiterentwickeln sowie das Design verändern
• viele kostenlose Erweiterungen und Funktionalitäten
• flexibles Design, viele kostenlose Templates (sowie zahlreiche kostenpflichtige)
• sehr große Anzahl kostenloser Plugins (sowie kostenpflichtiger) – z. B. Integration mit Google Analytics, Social Media, SEO, Zahlungssystemen, Kurierdiensten, Auktionsplattformen, Preisvergleichsportalen, Newslettern usw.
• großer Einfluss auf die Optimierung des Shops und die korrekte Umsetzung der Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Nachteile eines Online-Shops auf Open-Source-Plattformen

• Konfiguration und Implementierung – dafür müssen Spezialisten bezahlt werden, es sei denn, du kannst es selbst umsetzen
• erforderliche laufende Administration des Shops
• keine automatischen Updates
• du musst selbst für die Sicherheit sorgen – Administration, Backups usw.
• Hosting wird eigenständig bezahlt
• der Shop muss eigenständig an rechtliche Anforderungen angepasst werden: AGB, Verträge, Datenschutzerklärung, Datenschutz

Online-Shop mit eigener Software

Was eine eigene Software für den Online-Shop betrifft, ist dies eine sehr gute Option für Personen, die zumindest grundlegende Kenntnisse im E-Commerce haben oder mit Programmierern und Designern zusammenarbeiten. Die Vorteile eines Online-Shops mit eigener Software sind zahlreich. Vor allem geht es um Sicherheit, da du die einzige Person bist, die die Rechte daran besitzt und dafür sorgt, dass der Shop einwandfrei funktioniert. Beim Aufbau des Shops hast du Einfluss auf jeden einzelnen Aspekt – vom Design bis hin zu sämtlichen technischen Lösungen und Erleichterungen für die Kundinnen und Kunden. Darüber hinaus lässt sich ein Online-Shop in dieser Form vollständig an die eigenen Bedürfnisse anpassen, schnell an sich verändernde Technologien, das Verhalten der Nutzer (potenzieller Kunden) sowie an die Entwicklung des Internets anpassen.

Im Falle von E-Commerce auf dedizierten Plattformen sind fertige Lösungen häufig vorgegeben und lassen sich nicht verändern. Wenn du hingegen von A bis Z etwas Eigenes entwickelst, hast du Einfluss darauf, wie jedes einzelne, selbst kleinste Element aussieht. Dadurch ist der Shop optimal auf deine Konsumentinnen und Konsumenten zugeschnitten, was sie durch die geschätzte Intuitivität und Benutzerfreundlichkeit honorieren. Ein klarer Nachteil dieser Lösung ist jedoch der eigentliche Erstellungsprozess des Shops, der vergleichsweise lange dauert und die Beteiligung von Spezialisten erfordert. Zudem muss jede Störung umgehend behoben werden, was eine kontinuierliche programmiertechnische Betreuung notwendig macht.